Điều khoản giao dịch
Cập nhật lần cuối: 18/09/2026
Các điều khoản này áp dụng cho giao dịch mua hàng trên website dienmayhoangphat.com.vn do CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT HOÀNG PHÁT (MST: 3101028751), địa chỉ Đường Nguyễn Khả Trạc, Phường Đồng Hới, Tỉnh Quảng Trị, Việt Nam vận hành.
1. Thông tin liên hệ
Hotline: 083 221 2311 / 0232 3881 888. Email: Hoangphathtb@gmail.com.
2. Thông tin hàng hóa và giá bán
Thông tin model, đặc tính, xuất xứ, bảo hành và giá được công bố trên từng trang sản phẩm hoặc báo giá. Hình ảnh có thể mang tính minh họa và sẽ được ghi chú. Giá, thuế, phí vận chuyển, khảo sát, lắp đặt và vật tư phát sinh phải được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đơn. Nếu có sai lệch hiển thị, Hoàng Phát sẽ thông báo để khách hàng quyết định tiếp tục hoặc hủy đơn mà không chịu phí.
3. Quy trình đặt hàng và giao kết
- Khách hàng chọn sản phẩm, kiểm tra số lượng và cung cấp thông tin nhận hàng.
- Website hiển thị thông tin đơn để khách hàng kiểm tra, sửa hoặc hủy trước khi gửi.
- Việc gửi đơn là đề nghị mua hàng. Hợp đồng được xác lập khi Hoàng Phát xác nhận khả năng cung ứng, tổng chi phí và thời gian giao/lắp đặt qua điện thoại, email hoặc phương thức điện tử khác.
- Khách hàng được thông báo khi đơn được tiếp nhận, thay đổi hoặc không thể thực hiện.
4. Thanh toán và hóa đơn
Phương thức thanh toán khả dụng được thông báo khi xác nhận đơn. Hoàng Phát cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật. Khách hàng không chuyển tiền vào tài khoản không được Hoàng Phát xác nhận qua kênh liên hệ chính thức.
5. Giao hàng và lắp đặt
Phạm vi, thời gian, phí giao hàng, điều kiện khảo sát/lắp đặt và vật tư ngoài gói được thỏa thuận trước khi thực hiện. Khách hàng kiểm tra model, số lượng, tình trạng, phụ kiện và biên bản bàn giao. Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng được xử lý theo trách nhiệm của bên gây ra và quy định pháp luật.
6. Bảo hành, đổi trả và hoàn tiền
Thực hiện theo Chính sách bảo hành và đổi trả. Không điều khoản nào được hiểu là loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng đối với hàng lỗi, hàng không đúng mô tả, không đúng thỏa thuận hoặc không bảo đảm an toàn.
7. Hủy đơn
Khách hàng có thể yêu cầu hủy trước khi hàng được giao hoặc hạng mục đặt riêng/lắp đặt bắt đầu thực hiện. Chi phí thực tế đã phát sinh chỉ được áp dụng nếu đã được thông báo và khách hàng chấp thuận trước. Hoàng Phát có thể từ chối đơn khi hết hàng, sai giá rõ ràng, thông tin giao nhận không xác thực hoặc có dấu hiệu gian lận và phải thông báo cho khách hàng.
8. Dữ liệu cá nhân
Việc thu thập và xử lý dữ liệu thực hiện theo Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân. Hoạt động quảng cáo, khuyến mại qua điện thoại/email chỉ thực hiện khi có căn cứ và sự đồng ý phù hợp.
9. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Khách hàng gửi yêu cầu qua hotline hoặc email, kèm mã đơn và tài liệu liên quan. Hoàng Phát xác nhận tiếp nhận trong tối đa 02 ngày làm việc và thông báo kết quả hoặc tiến độ xử lý dự kiến trong tối đa 07 ngày làm việc, trừ vụ việc cần kiểm định hoặc phối hợp nhà sản xuất. Hai bên ưu tiên thương lượng; khách hàng vẫn có quyền yêu cầu cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan quản lý nhà nước hoặc Tòa án có thẩm quyền giải quyết.
10. Sửa đổi điều khoản
Phiên bản mới được công bố trên website và áp dụng cho giao dịch phát sinh sau thời điểm có hiệu lực. Việc sửa đổi không làm giảm quyền đã phát sinh từ đơn hàng được xác nhận trước đó.
