Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Cập nhật lần cuối: 19/09/2026

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT HOÀNG PHÁT tiếp nhận phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng theo chính sách này.

1. Kênh tiếp nhận

Khách hàng gửi yêu cầu qua Hotline 083 221 2311 / 0232 3881 888, email Hoangphathtb@gmail.com hoặc trực tiếp tại Đường Nguyễn Khả Trạc, Phường Đồng Hới, Tỉnh Quảng Trị, Việt Nam.

2. Thông tin cần cung cấp

Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, thông tin liên hệ, nội dung phản ánh, chứng từ mua hàng và hình ảnh/video liên quan (nếu có).

3. Thời hạn và nguyên tắc xử lý

Hoàng Phát xác nhận tiếp nhận trong tối đa 02 ngày làm việc và thông báo kết quả hoặc tiến độ xử lý dự kiến trong tối đa 07 ngày làm việc. Trường hợp cần chuyển trung tâm bảo hành hoặc giám định, Hoàng Phát sẽ cập nhật kịp thời.

Các bên ưu tiên thương lượng; khách hàng vẫn có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.